Hiç internette bir spor ayakkabıya bakıp, satın almadan çıktığınız oldu mu? Sonra Instagram'a girdiğinizde o ayakkabıyı gördünüz. Haber sitesine girdiniz, sağ tarafta yine o ayakkabı. YouTube'u açtınız, videodan önce yine o marka...
İçinizden "Bu bir işaret olmalı, evren bu ayakkabıyı almamı istiyor" diye geçirmiş olabilirsiniz. Üzgünüz ama bu bir işaret değil; bu sadece iyi kurgulanmış bir Remarketing (Yeniden Pazarlama) kodudur.
E-ticaret istatistiklerine göre, web sitenize ilk kez gelen ziyaretçilerin %98'i hiçbir şey satın almadan çıkar. Geriye kalan %2'ye satış yapmak harikadır. Peki ya o giden %98? Onlar için harcadığınız reklam parası boşa mı gidecek?
More Dijital Ajans olarak cevabımız: Hayır. Onları geri getireceğiz. Bu yazıda, dijital pazarlamanın "İkinci Şans" mekanizması olan Remarketing'i ve satışları nasıl %50 artırdığını inceliyoruz.
Remarketing Nedir? (Dijital Hafıza)
Remarketing, web sitenize yerleştirdiğimiz görünmez bir kod parçacığıdır (Google Tag veya Meta Pixel).
Bu kod, sitenize giren ziyaretçiyi "etiketler". Ziyaretçi siteden çıkıp başka sitelerde gezmeye başladığında, sistem onu tanır ve "Hey, buradaki işin yarım kaldı, geri dön" diyen reklamlarımızı gösterir.
Bu, mağazadan çıkıp giden müşterinin arkasından nazikçe koşup "Bunu unuttunuz" demeye benzer.
Neden İlk Seferde Almıyorlar? (7 Kere Görme Kuralı)
Pazarlamada "7 Temas Kuralı" vardır. Bir tüketicinin bir markaya güvenip satın alma kararı vermesi için o markayı ortalama 7 kez görmesi gerekir.
İlk görüşte: "Bu neymiş?" der.
İkinci görüşte: "Güzele benziyor" der.
Üçüncü görüşte: "Fiyatı neydi?" der.
...
Yedinci görüşte: "Tamam, alıyorum" der.
Remarketing, bu 7 teması en hızlı ve en ucuz şekilde tamamlamanızı sağlar.
More Dijital'in 3 Farklı Remarketing Stratejisi
Biz her ziyaretçiye aynı reklamı göstermiyoruz. Bu, müşteriyi "darlamak" olur. Biz Segmentasyon yapıyoruz.
1. Sepet Terk Edenleri Yakalama (Cart Abandonment)
Kullanıcı ürünü sepete atmış ama ödeme yapmamış. En sıcak müşteridir.
Strateji: Ona sadece baktığı ürünü değil, o ürünü "satın alması için bir sebep" gösteriyoruz.
Reklam Metni: "Sepetindeki ürünler tükenmek üzere! Şimdi tamamla, kargo bizden olsun."
2. Çapraz Satış (Cross-Sell)
Kullanıcı sizden bir "Cep Telefonu" satın almış. Ona tekrar telefon reklamı göstermenin mantığı yoktur.
Strateji: Ona tamamlayıcı ürünler gösteriyoruz.
Reklam Metni: "Yeni telefonun harika. Onu korumak için bu kılıflara göz attın mı?"
3. Sadakat ve Hatırlatma (Loyalty)
Kullanıcı sizden en son 3 ay önce "Kedi Maması" almış. Mamanın bitme zamanı gelmiş.
Strateji: Tam zamanında karşısına çıkıyoruz.
Reklam Metni: "Minik dostunun maması bitmiş olabilir mi? Tek tıkla tekrar sipariş ver."
Dinamik Remarketing: Kişiye Özel Vitrin
Eğer 5.000 çeşit ürününüz varsa, her biri için ayrı reklam görseli hazırlayamazsınız. Burada devreye "Dinamik Remarketing" girer.
Sitenizdeki ürün kataloğunu Facebook ve Google ile entegre ediyoruz.
Ahmet "Kırmızı Kazak" baktıysa, Instagram'da kırmızı kazağı görür.
Ayşe "Mavi Çanta" baktıysa, haber sitesinde mavi çantayı görür.
Sistem, hangi ürünün kime gösterileceğini otomatik olarak, saniyelik verilerle belirler.
Dikkat: "Stalker" (Tacizci) Marka Olmayın
Remarketing güçlüdür ama ayarı kaçarsa iticidir. Kullanıcıyı boğmamak gerekir. More Dijital reklam ekibi olarak Frequency Capping (Sıklık Sınırı) uygularız.
Bir kullanıcıya aynı reklamı günde en fazla 3 veya 5 kez gösteririz. Eğer hala tıklamıyorsa, reklamı durdururuz. Böylece hem bütçenizi koruruz hem de "takıntılı marka" imajı yaratmayız.
Sonuç: Müşteriler Unutkandır, Siz Olmayın
Dijital dünyada dikkat süresi kısadır. Müşteriniz tam satın alacakken telefonu çalar, bebeği ağlar veya şarjı biter ve sizi unutur.
Onlara kendinizi hatırlatmak, bir pazarlama harcaması değil, satış kapatma hamlesidir.
Web sitenize gelen trafiği "kevgir gibi" akıtmak yerine, onları bir havuzda tutup satışa dönüştürmek istiyorsanız; More Dijital'in remarketing kurgularıyla tanışın.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Remarketing KVKK'ya ve gizliliğe aykırı mı? Hayır. Web sitenize giren kullanıcılardan "Çerez İzni" (Cookie Consent) aldığınız sürece yasaldır. Ayrıca reklam platformları (Google/Meta), verileri "Ahmet Yılmaz" olarak değil, anonim kodlar (Örn: User12345) olarak tutar. Kişisel veri ihlali olmaz.
iOS 14 ve sonrası güncellemeler bunu engelliyor mu? Apple'ın getirdiği gizlilik güncellemeleri işi biraz zorlaştırdı ama bitirmedi. More Dijital olarak "Conversion API" (Sunucu Bazlı Takip) teknolojilerini kullanarak, tarayıcı engellerine takılmadan veriyi yasal yollarla işlemeye devam ediyoruz.
B2B şirketler için de uygun mu? Kesinlikle. Bir makine alıcısı karar vermeden önce sitenizi aylar boyunca ziyaret edebilir. Ona LinkedIn veya Google üzerinden başarı hikayelerinizi ve referanslarınızı (Case Study) tekrar tekrar göstermek, güven inşa eder ve satış sürecini hızlandırır.